SIMALUNGUN, PERDA.ID – Sejumlah pelanggan mengeluhkan pelayanan PT PLN (Persero) ULP Perdagangan yang dinilai kurang maksimal, khususnya terkait minimnya informasi mengenai pemadaman listrik yang belakangan disebut kerap terjadi di wilayah Perdagangan dan sekitarnya.
Menurut keluhan warga, pemadaman listrik sering berlangsung tanpa pemberitahuan melalui kanal resmi, sehingga masyarakat kesulitan mengantisipasi dampaknya terhadap aktivitas sehari-hari.
“Kami sama sekali tidak pernah diberi tahu kalau listrik akan padam. Media sosial atau kanal resmi PLN juga tidak memberikan informasi. Namun ketika pelanggan terlambat membayar tagihan, petugas sangat cepat melakukan penagihan. Saat masyarakat membutuhkan informasi, justru sulit mendapatkannya,” ujar Kamal, salah seorang warga, Selasa (14/7/2026).
Kondisi tersebut dinilai menimbulkan rasa ketidakadilan di tengah masyarakat. Sebagai pelanggan yang rutin memenuhi kewajiban membayar tagihan listrik, warga berharap PLN juga menjalankan kewajibannya dalam memberikan pelayanan yang baik, termasuk menyampaikan informasi secara terbuka mengenai penyebab maupun jadwal pemadaman apabila memang telah direncanakan.
Selain mengganggu aktivitas rumah tangga, pemadaman tanpa informasi juga berdampak pada pelaku usaha, layanan publik, hingga penggunaan perangkat elektronik yang membutuhkan pasokan listrik stabil.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak manajemen PT PLN (Persero) ULP Perdagangan yang berkantor di Jalan Merdeka, Kelurahan Perdagangan I, belum memberikan tanggapan atau klarifikasi resmi terkait keluhan masyarakat mengenai minimnya informasi pemadaman listrik.
PERDA.ID masih berupaya menghubungi pihak PLN untuk memperoleh penjelasan dan akan memuat hak jawab maupun klarifikasi apabila telah diterima.
Masyarakat berharap PLN ULP Perdagangan dapat meningkatkan kualitas komunikasi publik melalui media sosial, aplikasi, maupun kanal informasi resmi lainnya agar pelanggan memperoleh kepastian dan dapat mengantisipasi setiap gangguan pelayanan listrik.
